Palembang, Beritafaktanews.id– Rumah Aspirasi yang berada di areal Rumah Dinas Wali Kota Palembang, Ratu Dewa, tepatnya di Jalan Tasik, kawasan Kambang Iwak, menjadi tempat penyaluran aduan warga pada Selasa (5/8/2025).
Pantauan di lapangan, pelayanan di Rumah Aspirasi dijaga oleh sejumlah staf lintas instansi, di antaranya dari Dinas Sosial, Dinas Pendidikan, Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo), serta Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Pemerintah Kota Palembang.
Namun, warga yang datang ke Rumah Aspirasi mengeluhkan lambannya pelayanan administratif, terutama dalam pengurusan dokumen kependudukan seperti Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP). Menurut pengakuan warga, proses pengambilan dokumen membutuhkan waktu hingga tiga hari kerja.
“Saya mengurus perubahan data KK, tapi katanya baru bisa diambil tiga hari ke depan. Padahal saya butuh cepat,” ujar seorang warga yang enggan disebutkan namanya.
Meskipun demikian, kehadiran Rumah Aspirasi dinilai warga sebagai langkah positif dalam mendekatkan layanan publik. Mereka berharap ke depannya, proses pelayanan bisa lebih cepat dan efisien.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Pemerintah Kota Palembang terkait keterlambatan tersebut.
(Red- R12- BFN)
